Hace algunos días tramité mi DNI electrónico. Estoy muy emocionado, creo que la modernización del gobierno favorecerá el desarrollo y la superación de muchos estancamientos actuales en el gobierno y la gestión pública, pero ¿cuáles serían los pilares de un cambio público de cara a la modernización del gobierno?
Los pilares de la modernización del Gobierno
Creo que la modernización del gobierno depende de 5 pilares clave, que pasan por la apertura del gobierno, el uso de la tecnología, optimización de procesos, enfoque en resultados y descentralización.
- Apertura del gobierno. Uno de los grandes retos del gobierno es la gestión del conocimiento. La información se pierde incluso intencionalmente de un gobierno a otro, y de institución a institución, y se vuelven a cometer errores que ya se habían cometido, lo que no permite que en el Perú se avance de forma consistente y tenemos que inventar la rueda en cada gobierno.
- El uso de la tecnología. Sin lugar a dudas el uso de la tecnología es clave para modernizar el gobierno. Actualmente seguimos usando muchos sistemas totalmente obsoletos. Tenemos 5 personas haciendo algo que se podría sistematizar en software, o almacenes llenos de papel que se pierden con el tiempo, lo que llaman un Gobierno Electrónico.
- Optimización de procesos. La modernización global trajo algo muy simple con ella y es un concepto que a mí me encanta, se llama “filosofía lean” y con esto se pueden hacer cambios increíbles en cualquier flujo de operaciones, junto a una buena administración de la cadena, planificando, ejecutando y controlando, haríamos maravillas.
- Enfoque en resultados. No saben cuál es la cantidad de recursos que se pierden sin llegar a los resultados esperados. Realmente el gobierno es capaz de cerrar un programa por fecha o recursos y mantener otro por las mismas razones sin saber cuál tiene el resultado más valioso o próximo, solo es cuestión de una aplicación correcta del presupuesto por resultados.
- Descentralización. No es un secreto que los éxitos más grandes no se han conseguido por personas, sino por equipos, y nuestro país tiene un equipo de más de 28 millones de peruanos. Una gestión que aproveche la participación de todas las regiones tiene más probabilidad de éxito y estoy seguro que el trabajo conjunto será la clave de todo.
Si el gobierno logra establecer estos pilares, es bastante probable que su modernización esté muy próxima. Sin embargo, siempre es más fácil decirlo que hacerlo, pero mientras todos hagamos nuestra parte, las cosas seguirán avanzando.